Perguntas Frequentes

Como obter mais informações sobre o acampamento e fazer reserva?

Para obter informações você pode ligar para nosso escritório no telefone (11) 3818-6600, enviar um e-mail para atendimento@replago.com.br ou entrar em contato pelo WhatsApp (11) 3818-6600. A reserva deve ser feita pelo site e, caso você tenha alguma dúvida, nossa equipe de atendimento dará todo o suporte necessário para a realização da reserva.

Como funciona o acampamento de férias RepLago para crianças e adolescentes?

Mais do que um espaço divertido, no RepLago crianças e adolescentes se desenvolvem enquanto brincam e fazem amigos. Estimulamos o desenvolvimento pessoal, onde todas as atividades são planejadas com muito cuidado e fundamento. As mais variadas habilidades podem ser exploradas pelos jovens com atividades náuticas, de aventura, oficinas de artes e meio ambiente, jogos, esportes e estúdio musical.

Que tipo de estrutura o RepLago oferece?

O RepLago oferece ginásio poliesportivo, campo de futebol, quadra de areia, piscina, restaurante, ambulatório, sala de jogos, ateliê de artes e um lindo lago no centro do acampamento. As crianças e jovens ficam em chalés confortáveis com varanda e banheiros espaçosos.

Como são os chalés, camas e banheiro?

Os chalés são organizados por gênero e também por faixa etária. São aconchegantes, equipados com ar-condicionado quente e frio. Cada chalé tem seu banheiro, com uma área de sanitários com cabines individuais. Os chuveiros têm cabines individuais também. São banheiros espaçosos e os chuveiros têm sistema de aquecimento a gás ou solar. Os chalés têm luzes de referência para quem quiser ir ao banheiro à noite e os colchões são impermeáveis e de fácil higienização. Ao lado de cada cama há prateleiras onde as crianças organizam suas roupas e demais itens. As malas são retiradas dos chalés, sendo levadas de volta um dia antes para a preparação do retorno. As camas superiores têm grades de proteção. Os chalés são bem ventilados, com distanciamento entre as camas.

Quantas crianças ficam em cada chalé? E como é feita a divisão?

Temos chalés de tamanhos variados, mas todos são bem ventilados e com distanciamento entre as camas. A capacidade de cada um varia entre 4 e 20 crianças. A divisão leva em consideração gênero, idade e faixa etária.

Meu filho quer levar um amigo. Eles podem ficar juntos no chalé?

Sempre fazemos o possível para garantir que pelo menos um amigo fiquem no mesmo chalé. Apenas não podemos atender quando há uma diferença significativa de idade. Na dúvida, alinhamos com a família.

Como é feita a divisão das turmas?

Os interesses são diferentes conforme a idade. Por isso, há horários com atividades divididas por faixa etária, conforme os grupos: Vermelho (5 a 8,5 anos), Verde (8,5 a 10 anos), Azul (11 e 12 anos), Amarelo (13 a 16 anos). Em outros horários oferecemos atividades para todas as idades e cada um pode escolher o que prefere fazer, de acordo com seus gostos e habilidades. Isso acontece em alguns jogos e oficinas, por exemplo. As refeições também são no mesmo horário para todos.

Quais atividades meu filho encontrará no acampamento RepLago?

São muitas atividades, dos mais variados tipos: - Náuticas: esqui, wakeboard, aqua bike, stand up paddle, trampolim aquático, boia delta, caiaque, aqua jump, banana boat, cipó e barco a remo. - Aventura: trilha de bike, arvorismo, campismo, muro de escalada, tirolesa, trampolim acrobático e slackline. - Oficinas: ateliê de artes, estúdio de música, expedições ecológicas. - Jogos e esportes: biribol, espirobol, futebol, futebol de areia, ginásio poliesportivo, vôlei de areia, piscina, sala de jogos, entre outros. - Programação noturna: jantares especiais e jogos com lanterna.

Quem integra a equipe do acampamento?

A equipe do RepLago conta com colaboradores que atuam nos setores de monitoria, atendimento, cozinha, guarda-vidas, segurança, limpeza, manutenção, jardim, medicina, enfermagem, entre outros, sempre muito integrados e preparados. Vale lembrar que os monitores têm plano de carreira e a seleção pela qual eles passam envolve simulações, treinamentos de segurança, salva guarda e dinâmicas de grupo para desenvolvimento da inteligência emocional, e a partir do momento em que entram para a equipe, participam de capacitações constantemente.

Como é a monitoria?

Toda a nossa monitoria está em curso, ou já cursou universidade e tem mais de 18 anos, participa de capacitações frequentemente e é especializada em lidar com grandes grupos de crianças e adolescentes. Os monitores têm o conhecimento necessário para conduzir com tranquilidade situações específicas que venham a surgir, respeitando as particularidades de cada faixa etária e de cada criança ou jovem. Eles cuidam, apoiam e se divertem com as crianças e jovens em todos os momentos. Além disso, há o apoio dos coordenadores, que estão sempre orientando e dirigindo o trabalho da monitoria. As crianças e jovens são acompanhados 24 horas por dia.

Os monitores ficam junto com as crianças nas atividades?

Sim, os monitores acompanham as crianças em todas as atividades da programação, oferecendo todo o suporte necessário e supervisionando tudo o que acontece, garantindo segurança e confiança.

Como são as refeições?

A cozinha oferece refeições fartas e variadas, que são preparadas com carinho por chefs experientes. Parte dos ingredientes vem diretamente da nossa horta orgânica. O cardápio conta com frutas da estação, grelhados, massas, saladas, sobremesas e muito mais. São cinco refeições por dia: café da manhã, almoço, lanche da tarde, jantar e um lanche à noite. Para grupo com crianças pequenas, um colaborador da nossa equipe auxilia de acordo com as orientações de cada um. Temos dois terraços amplos e muito bem ventilados, onde são realizadas as refeições.

Meu filho tem restrição alimentar, há outras opções?

Sim, no momento da inscrição há uma área específica para restrições alimentares. O responsável deve preencher com todas as informações sobre alergias, restrições e medicamentos tomados. Providenciaremos um cardápio específico para essa criança, com opções para substituir os alimentos que ela não pode comer. Esse trabalho é executado por uma engenheira de alimentos, em parceria com nossos chefs de cozinha. No primeiro dia o acampante é apresentado ao chef de cozinha para se conhecerem e tirarem dúvidas sobre a restrição. O cardápio com as restrições/substituições fica disponível para o acampante no local das refeições.

Meu filho faz aniversário no dia em que estará no RepLago, tem comemoração?

Sim! Temos bolo e parabéns para os aniversariantes :)

Meu filho precisa levar remédios? E se ele adoecer ou se machucar?

Há um ambulatório bem equipado e contamos com a presença de pediatra 24h, além de enfermeira durante o dia. Há UTI móvel e dois hospitais na área urbana de Leme, que fica a 12 km do acampamento, por estrada boa e sem trânsito. Estamos bem preparados para qualquer atendimento de saúde e os responsáveis sempre são informados caso surja necessidade. Caso a criança esteja fazendo algum tratamento específico na ocasião da viagem, ou eventualmente precise de um medicamento especial, você deve entregá-lo no dia do embarque aos nossos atendentes de saúde, bem acondicionado, com nome e sobrenome e com as especificações de dosagem/horários por escrito. Para facilitar, há um formulário para medicamentos com a equipe que faz a orientação de embarque. Não aceitamos pastilheiras.

Quem toma conta dos medicamentos?

Os medicamentos ficam sob responsabilidade das enfermeiras, sob gestão do médico pediatra.

Qual o procedimento quando há picadas de animais peçonhentos? Há soro antiofídico?

Esse tipo de acontecimento nunca aconteceu, mas nossa equipe recebe orientação sobre como prosseguir caso seja necessário. Caso seja necessário, levamos a criança acompanhada de alguém da equipe até um dos hospitais para tratamento com o soro antiofídico. Os responsáveis são informados nessas intercorrências.

Como é feita a segurança no lago?

Em todas as atividades náuticas é obrigatório o uso de coletes salva-vidas. Além disso, temos a presença de guarda-vidas do corpo de bombeiros no acampamento, diariamente, e sempre que há atividades no lago e na piscina.

Quem não sabe nadar pode participar das atividades do RepLago?

Sim. Todos os momentos de atividades na água contam com a supervisão de monitores e guarda-vidas do corpo de bombeiros. Além disso, a piscina tem 1,10m de profundidade. No lago, o uso de coletes salva-vidas é obrigatório para qualquer atividade.

Meu filho tem enurese noturna (faz xixi na cama). Isso é um impedimento para participar do acampamento?

Não há problema, pois nossos colchões são impermeáveis e de fácil higienização. Além disso, nossos monitores são capacitados para atuar nessas situações de forma que a criança não se sinta constrangida.

Como é feita a adaptação? Meu filho nunca foi a um acampamento.

Antes da viagem conversamos com os responsáveis para saber quais são as particularidades da criança. Observamos cada criança e adolescente de perto, acompanhando sua adaptação, e estamos sempre atentos a eventuais necessidades que possam surgir. Promovemos a interação com os colegas do chalé e mostramos que estamos à disposição para ajudá-lo a aproveitar a temporada no RepLago. Se a criança demonstrar saudade vamos conversar na intenção de tranquilizá-la. Nesse caso os responsáveis são consultados e decidimos juntos como agir. Apesar de todos esses cuidados é imprescindível que a criança tenha preparo para recorrer a qualquer dos adultos responsáveis.

Onde é o acampamento? Leme é perto de onde?

O acampamento está localizado na cidade de Leme, a 186km de São Paulo. A cidade fica entre Campinas e Ribeirão Preto e o trajeto é feito através das rodovias Anhanguera e Bandeirantes, que estão entre as mais seguras do país.

Como é o clima no acampamento? Faz muito frio em julho?

O clima em Leme é agradável e sempre um pouco mais quente que em São Paulo. No inverno, o clima é mais seco e, por estar localizado em uma fazenda na zona rural, durante o dia faz calor e à noite a temperatura diminui. As atividades náuticas são feitas somente se a temperatura estiver adequada e, quando o tempo está mais fresco, as crianças seguem para uma ducha quente assim que saem das atividades. Os monitores estão sempre atentos para orientar as crianças a se agasalharem caso haja necessidade.

O que deve ser levado na mala?

Durante o processo de inscrição você receberá nossa sugestão de bagagem. Pode seguir à risca, a quantidade informada é adequada, pensada cuidadosamente de acordo com a programação da temporada.

É preciso levar dinheiro?

Todas as atividades da programação já estão inclusas no pacote. Não temos lanchonete ou cantina para a venda de alimentos. São 5 refeições por dia e, se mesmo assim o acampante sentir fome, temos sempre frutas e biscoitos à disposição na cozinha. Temos uma lojinha que vende itens do acampamento, então se a criança desejar levar alguma lembrança, como uma camiseta, por exemplo, ela pode trazer dinheiro para esse fim. A quantia pode ser entregue para nossa equipe no embarque ou depositada para o RepLago. Ao final da temporada, se a criança trouxe dinheiro e não comprou nada, ou se sobrou troco, a quantia será devolvida.

É permitido levar celular?

Fica a critério dos responsáveis. No acampamento não há sinal de celular e as crianças não têm acesso à senha do Wi-Fi. Ressaltamos que o RepLago é um espaço para as crianças e adolescentes se desconectarem da tecnologia e se conectarem consigo mesmo, com os outros e com a natureza.

É possível fazer contato com as crianças?

Não há sinal de celular no RepLago. Contatos telefônicos entre responsáveis e acampantes são permitidos e, às vezes, necessários. Apenas pedimos que haja bom senso para que o contato não seja excessivo, pois isso pode prejudicar a integração da criança com os outros acampantes e até gerar saudade. Temos profissionais qualificados que orientam os responsáveis quanto ao contato. Para os responsáveis o envio de e-mails através do nosso site é mais recomendado, pois traz bastante satisfação para as crianças, já que elas podem ler quantas vezes quiserem.

Podemos visitar nosso filho?

Durante a permanência da criança no acampamento não é permitida a visita dos responsáveis, pois pode gerar saudade e atrapalhar a adaptação de outros acampantes. Fora da temporada os responsáveis são sempre bem-vindos! Entre em contato com nossa equipe de atendimento e agende sua visita pelo telefone ou WhatsApp no (11) 3818-6600 ou mande um e-mail para atendimento@replago.com.br.

Como é feito o transporte?

Oferecemos o transporte como parte do serviço, a partir da cidade de São Paulo. São ônibus equipados com cinto de segurança, banheiro, ar-condicionado e televisão. Oferecemos lanche nos ônibus, com dois monitores acompanhando as crianças. Um veículo de apoio acompanha os ônibus. O horário e local de embarque e desembarque são divulgados após a confirmação da reserva. Também temos transporte saindo do shopping SerrAzul, em Itupeva, e do Aeroporto Internacional de Viracopos, em Campinas (apenas para aqueles que vierem por via aérea). Para aqueles que moram em outras regiões, pedimos que consultem nossa equipe de atendimento pelo telefone ou WhatsApp no (11) 3818-6600 ou mande um e-mail para atendimento@replago.com.br

Meu filho pode dobrar a temporada? Como é a lavagem das roupas?

Sim, existe a opção de dobrar ou até triplicar a temporada. Nesses casos nós lavamos as roupas no RepLago, sem custo.

Existe desconto para irmãos?

Sim. Entre em contato com nossa equipe de atendimento para mais informações pelo telefone ou WhatsApp no (11) 3818-6600 ou mande um e-mail para atendimento@replago.com.br

E se meu filho quiser voltar antes?

Se o acampante quiser voltar antes, certamente nós, juntamente com os responsáveis, estaremos acompanhando esse processo. Por fim, se a família optar por buscá-lo, enviaremos um mapa de acesso para que venham até o acampamento.

Caso sejam esquecidos objetos pessoais, o que deve ser feito?

É muito importante marcar o nome da criança em todas as roupas, calçados e objetos, inclusive nos sacos de roupas sujas e molhadas. As roupas costumam voltar sujas de terra, por isso recomendamos que os responsáveis deem preferência às roupas mais velhas, para evitar que a criança fique preocupada. Não nos responsabilizamos e pedimos para que não tragam objetos de valor, tais como: aparelho ortodôntico móvel, joias, relógios, celulares ou smartphones e outros aparelhos eletrônicos como tablets e videogames portáteis. Quando identificamos os objetos esquecidos, entramos em contato com os responsáveis. Para alinharmos a melhor forma de devolução (correio, etc). Se os itens não forem retirados em um mês, serão doados para uma instituição.

Se meu filho não puder ir, existe reembolso? E se ele quiser voltar no meio da temporada?

Sim, trabalhamos com uma política de reembolso em ambos os casos. Consulte nossa equipe de atendimento para saber mais.

O RepLago oferece atividades especiais e diferenciadas?

Sim. Nenhuma temporada é igual a outra, pois nossa equipe de recreação pensa e estrutura atividades diferentes constantemente. São diversas atividades novas a cada temporada, com o objetivo de sempre oferecer aos acampantes uma experiência diferente da anterior.

O RepLago recebe outros tipos de grupo além de crianças e adolescentes em temporadas de férias?

Sim. Também atendemos empresas e escolas para integração e/ou estudos, aniversários, Bar Mitzvahs e outros. Para saber mais, entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo telefone ou WhatsApp no (11) 3818-6600 ou mande um e-mail para atendimento@replago.com.br

É possível visitar o RepLago para que eu possa conhecer toda a estrutura do acampamento? Como funciona?

Sim! Estamos sempre abertos para receber visitas, apenas é necessário agendar com antecedência. Para que você possa tirar todas as suas dúvidas em relação a visitas, orientamos que entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo telefone ou WhatsApp no (11) 3818-6600 ou mande um e-mail para atendimento@replago.com.br

O RepLago é seguro?

A segurança dos acampantes é prioridade no RepLago. Temos sistema de monitoramento por câmeras e vigilância 24h. Contamos com equipamentos de segurança para as atividades e todos eles, assim como as estruturas do acampamento de modo geral, passam por manutenção preventiva constantemente. Todas as atividades acontecem com a presença atenta dos monitores, que são treinados em procedimentos de emergência. Temos um ambulatório muito bem equipado e serviço de UTI móvel à disposição. Contamos com geradores de energia elétrica, em caso de panes na rede.